Changer la charte graphique du moteur de réservation de votre hôtel

Points clés

• Vérifier où se gère la charte graphique du moteur de réservation (back-office du fournisseur vs intégration sur le site)

• Mettre à jour les couleurs principales, les états de survol et les messages d’erreur pour rester cohérent avec la marque

• Harmoniser les polices entre le site hôtelier et le moteur pour éviter les ruptures de confiance

• Utiliser, si possible, du CSS dédié pour affiner les styles du widget intégré au site

• Tester le parcours de réservation complet sur desktop et mobile avant publication

L’apparence de votre moteur de réservation est un élément clé de la confiance et de la conversion. Si le visiteur sent qu’il “sort” visuellement de votre site lorsqu’il clique sur “Réserver”, il peut douter de la sécurité ou de la fiabilité du tunnel de réservation. L’objectif de ce guide est de vous aider à aligner les couleurs, polices et styles du moteur avec l’identité de votre marque hôtelière, tout en respectant les contraintes techniques de votre fournisseur et de votre site.

Préparer la mise à jour de votre charte graphique

Avant toute action, prenez quelques minutes pour rassembler les éléments de votre identité visuelle :

• Vos couleurs principales (ex. primaire, secondaire, couleur d’accent)

• Vos polices de marque (titre, texte, éventuelle police pour les chiffres)

• Les styles de boutons utilisés sur votre site (forme, couleur, texte, comportement au survol)

• Les règles de contraste (texte sur fond coloré, messages d’erreur, alertes)

💡 Astuce
Si vous disposez déjà d’un “design system” ou d’un guide de marque, partez de ces références pour définir clairement :

• couleur principale pour les boutons de réservation

• couleur pour les états d’erreur et d’alerte

• couleur pour les liens secondaires (ex. “Modifier les dates”).

Vérifiez également :

• Qui gère le back-office du moteur de réservation (votre PMS / channel manager / fournisseur de moteur)

• Qui a la main sur l’intégration dans le site (agence, développeur, équipe marketing via l’Editor)

Mettre à jour les couleurs dans le back-office du moteur

Dans la plupart des cas, la charte graphique du moteur se règle côté fournisseur (D-Edge, Synxis, Mews, etc.) via un panneau de configuration :

1. Connectez-vous au back-office du fournisseur de moteur de réservation.

2. Accédez à la section “Branding”, “Design”, “Styles” ou “Personnalisation”.

3. Renseignez les couleurs hexadécimales exactes de votre charte (ex. #1A2B3C).

   • Couleur principale des boutons d’action (Réserver, Continuer, Valider).

   • Couleur de fond des formulaires et encarts.

   • Couleur des textes et des labels de champs.

   • Couleur des liens et des messages d’erreur.

4. Enregistrez les changements puis prévisualisez un parcours de réservation test.

💡 Astuce
Alignez les couleurs clés avec celles de vos call-to-actions sur le site (boutons “Réserver maintenant”, “Voir les chambres”, etc.). Si vos boutons de réservation sur le site sont déjà optimisés, réutilisez leurs couleurs pour le moteur. Si besoin, inspirez-vous de la manière dont vous avez structuré vos boutons de réservation existants.

Adapter les polices et la typographie

Selon les moteurs, vous pourrez soit :

• Choisir une police parmi une liste (ex. system fonts, Google Fonts),

• Ou fournir une police personnalisée (via CSS ou configuration avancée).

Pour harmoniser les polices :

1. Identifiez la police utilisée pour les titres et le texte sur votre site (ex. “Playfair Display” pour les titres, “Lato” pour le texte).

2. Dans le back-office du moteur, sélectionnez la police la plus proche ou la même si elle est disponible.

3. Ajustez :

   • la taille des titres (H1/H2/H3) pour qu’ils ne paraissent pas disproportionnés par rapport à votre site,

   • la taille des textes de formulaire (labels, champs, messages d’erreur) pour rester lisibles sur mobile,

   • l’interlignage et l’espacement entre les champs pour une meilleure lisibilité.

💡 Astuce
Si votre police de marque n’est pas disponible dans le moteur, choisissez une police de substitution simple, élégante et proche (ex. une serif pour remplacer une serif, une sans-serif moderne pour remplacer une sans-serif). Mentionnez ce choix dans votre documentation interne pour rester cohérent sur tous vos supports.

Ajuster l’intégration du moteur dans votre site

Même si la charte graphique du moteur se gère majoritairement côté fournisseur, vous pouvez souvent peaufiner son intégration sur votre site :

• Si le moteur est intégré en iframe

  • Vérifiez le fond de la section dans laquelle l’iframe est insérée (évitez les contrastes trop forts).

  • Ajoutez un fond de section cohérent avec vos pages de réservation (ex. fond clair, marges respirantes).

  • Ajoutez un titre et un sous-titre au-dessus du moteur (ex. “Réserver votre séjour” avec votre style de H1/H2 du site).

• Si le moteur est intégré via un script / widget

  • Selon les possibilités, votre équipe technique peut injecter du CSS personnalisé pour affiner certains détails (espacements, alignement, taille de texte).

  • Centralisez ce CSS dans un composant ou une feuille dédiée, documentée, pour faciliter les futures mises à jour.

💡 Astuce
Pensez à l’ensemble du bloc de réservation comme à une “section” brandée :

• un titre rassurant,

• un sous-titre orienté bénéfice (ex. “Meilleur tarif garanti en direct”),

• le widget du moteur,

• un rappel de vos avantages en direct juste en dessous (annulation flexible, petit-déjeuner inclus, etc.).

Travailler les boutons et états de survol du moteur

Les boutons du moteur sont des éléments clés de conversion. Selon ce que permet votre fournisseur :

1. Définissez un style de bouton principal cohérent avec vos call-to-actions de réservation sur le site :

   • couleur de fond,

   • couleur du texte,

   • coins arrondis ou bords droits,

   • épaisseur de la bordure.

2. Réglez l’état de survol (hover) :

   • légère variation de la couleur de fond (plus foncée ou plus claire),

   • éventuellement un léger changement d’ombre pour signifier que le bouton est cliquable.

3. Vérifiez les boutons secondaires (ex. “Retour”, “Modifier les dates”) :

   • utilisez une version plus discrète (bordure seulement, fond blanc, etc.)

   • conservez la lisibilité et le contraste.

💡 Astuce
Pour garder une ligne éditoriale cohérente, utilisez des textes d’action simples et clairs :

• “Réserver maintenant”

• “Choisir cette offre”

• “Confirmer la réservation”

Et pensez à aligner ces libellés avec ceux de vos boutons sur le site. Le guide interne sur la modification de boutons sur votre site peut servir de référence pour la formulation et le style.

Bonnes pratiques et contrôles avant mise en ligne

Avant de considérer votre nouvelle charte graphique du moteur comme “finale”, prenez le temps de :

• Tester le parcours complet de réservation

  • sur desktop, tablette et mobile,

  • avec plusieurs types d’offres et de tarifs,

  • en changeant de langue si votre moteur est multilingue.

• Vérifier le contraste

  • textes sur fond coloré,

  • messages d’erreur,

  • liens survolés.

• Vérifier la cohérence éditoriale

  • ton des textes,

  • format des dates,

  • cohérence entre les intitulés des offres sur le site et dans le moteur.

💡 Astuce process
Documentez vos choix dans la base de connaissances interne : couleurs, polices, règles de boutons et captures d’écran. Définissez qui valide la mise en ligne (marketing, direction, QA/SEO) et gardez une trace de la date de dernière mise à jour pour pouvoir planifier les futures évolutions.

Conclusion

Changer la charte graphique de votre moteur de réservation ne consiste pas seulement à “mettre de jolies couleurs”. C’est un travail d’alignement global entre :

• l’identité de votre marque,

• l’expérience utilisateur de votre site,

• et la confiance dans le processus de réservation.

En harmonisant couleurs, polices, boutons et messages, vous offrez un parcours fluide et rassurant, qui réduit les frictions et contribue directement à l’augmentation des réservations en direct.