Changer l’adresse e-mail de réception des inscriptions sur votre site hôtelier

Points clés
• Les formulaires n’envoient pas tous des notifications par email
• Le changement d’adresse dépend du type de formulaire installé
• Selon l’intégration, la modification peut se faire dans l’Editor ou directement dans l’outil marketing

Lorsque vous souhaitez mettre à jour l’adresse e-mail qui reçoit les notifications d’inscription depuis votre site hôtelier, la première étape consiste à savoir comment votre formulaire est configuré. Certains formulaires envoient une notification interne, d’autres synchronisent directement les données vers votre base marketing sans envoyer d’email.

💡 Astuce
Avant de modifier quoi que ce soit, identifiez toujours si le formulaire actuel dispose réellement d’un système de notification.

Étapes pour changer l’adresse e-mail de réception

1. Identifier le type de formulaire utilisé

Sur votre site hôtelier, un formulaire peut être :
• un formulaire natif intégré dans la page
• un formulaire embed provenant d’un outil emailing (Mailchimp, Brevo, autre)
• un formulaire connecté via API ou automatisation externe

Chaque type gère différemment les notifications.

2. Si c’est un formulaire natif

Les formulaires natifs peuvent inclure une option de notification interne.
Dans ce cas, l’équipe technique ou votre agence peut modifier l’adresse email directement dans la configuration du formulaire.

💡 Astuce
Ces notifications sont parfois désactivées par défaut. Si vous ne receviez rien, c’est peut-être normal.

3. Si le formulaire utilise un embed Mailchimp ou Brevo

Les embeds ne déclenchent généralement aucune notification interne.
Les inscriptions sont envoyées directement vers votre base marketing.

Dans ce cas :
• Vous ne pouvez pas changer une adresse de notification car il n’y en a pas
• Les tests doivent être vérifiés directement dans la liste de contacts

4. Si le formulaire passe par une automatisation externe

Votre site peut utiliser un outil d’automatisation (API, Make, Zapier).
Dans ce cas :
• La notification, si elle existe, est contrôlée dans l’automatisation
• Vous pouvez remplacer l’adresse de réception directement dans le scénario associé

Si l’adresse doit être modifiée, l’équipe en charge de l’automatisation peut faire l’ajustement rapidement.

Bonnes pratiques avant modification

• Vérifiez si le formulaire utilise ou non une notification
  • Testez l’inscription avec une nouvelle adresse externe
  • Confirmez si la notification est réellement nécessaire
  • Gardez une adresse générique (ex : marketing@votre-hotel.com) pour centraliser les demandes

Conclusion

Changer l’adresse email de réception des inscriptions dépend principalement de la manière dont le formulaire a été intégré sur votre site hôtelier. Dans de nombreux cas, aucune notification n’est prévue et les inscriptions se font directement dans votre base marketing. Lorsque la notification existe, elle peut être modifiée facilement par l’équipe technique ou via l’outil d’automatisation utilisé.