Gérer plusieurs listes selon le formulaire sur votre site hôtelier

Points clés

• Possibilité d’associer chaque formulaire à une liste distincte

• Meilleure segmentation des demandes clients et prospects

• Gestion plus claire des leads selon leur intention (devis, corporate, newsletter…)

• Configuration simple et structurée dans votre espace de gestion

• Amélioration du suivi commercial et marketing

Pour un hôtel, tous les formulaires ne poursuivent pas le même objectif : certains récoltent des demandes de groupes, d’autres des leads corporate, d’autres encore des abonnés à la newsletter ou des demandes de renseignements pour des événements privés. Pour bien organiser ces informations et optimiser vos actions marketing et commerciales, il est essentiel de pouvoir connecter chaque formulaire à une liste dédiée.

Pourquoi utiliser plusieurs listes selon le formulaire

Chaque formulaire correspond à un intention différente. Les regrouper dans une seule liste complique le suivi et augmente le risque de perte d’information. En séparant les listes, vous :

• facilitez le traitement interne (sales, marketing, events),

• créez des segments plus propres et plus actionnables,

• améliorez votre nurturing (emails adaptés à chaque typologie),

• réduisez le risque d’erreurs dans la gestion des demandes.

💡 Astuce
Pour votre hôtel, pensez en termes d’objectifs : une liste par besoin. Les demandes groupes ne suivent pas le même cycle que les demandes mariage ou que les abonnements à la newsletter.

Comment associer un formulaire à une liste spécifique

Le principe est simple : chaque formulaire peut être relié à une liste distincte dans vos outils de gestion. La configuration varie selon l’intégration mais suit toujours une logique similaire :

1. Identifiez le formulaire dont vous souhaitez distinguer les données (ex. “Demande groupe”, “Corporate”, “Newsletter”).

2. Ouvrez son panneau de configuration dans votre espace de gestion.

3. Sélectionnez la liste à laquelle les soumissions doivent être envoyées.

4. Si aucune liste existante ne convient, créez-en une nouvelle au préalable.

5. Enregistrez et testez une soumission pour vérifier que les données arrivent bien dans la bonne liste.

💡 Astuce
Donnez des noms de listes explicites et datés si nécessaire, par exemple :

• “Leads Corporate Hôtel”,

• “Demande Mariage”,

• “Newsletter Public Général”,

• “Demandes Groupes Séminaires”.

Cela facilite la lecture et évite les doublons.

Structurer vos listes pour un meilleur suivi

Pour un hôtel, la segmentation est précieuse. Voici une structure simple et efficace :

• Formulaire de contact général → Liste : Contact Général

• Formulaire groupes et séminaires → Liste : Demandes Groupes

• Formulaire mariage / privatisation → Liste : Événements Privés

• Formulaire corporate → Liste : Leads Corporate

• Formulaire newsletter → Liste : Abonnés Newsletter

💡 Astuce
Pensez à associer des tags en plus des listes : cela permet de filtrer rapidement les prospects les plus intéressants et d’adapter les relances commerciales.

Tester avant de publier

Avant de considérer la configuration comme terminée, testez :

• une soumission par formulaire,

• la bonne réception des données dans la bonne liste,

• la cohérence des champs collectés (nom, email, message, dates).

💡 Astuce
Créez un email test dédié aux soumissions internes pour vérifier l’affichage et vous assurer que les équipes reçoivent bien les demandes.

Conclusion

Oui, il est tout à fait possible – et même fortement recommandé – d’avoir plusieurs listes selon les formulaires présents sur votre site hôtelier. Cette organisation vous permet de mieux traiter chaque demande, d’optimiser vos actions marketing et commerciales et d’améliorer la qualité du suivi client. Une segmentation claire est l’un des piliers d’une stratégie digitale performante dans l’hôtellerie.