Où puis-je voir les adresses e-mail des personnes inscrites à ma newsletter

Points clés
● Identifier où sont stockées les adresses email de votre formulaire
● Vérifier la réception des nouveaux contacts dans votre outil marketing
● Comprendre comment fonctionnent les listes, audiences ou segments
● S’assurer que la connexion entre le site et l’outil de collecte est active

Lorsque des visiteurs s’inscrivent à votre newsletter, leurs adresses email ne sont généralement pas stockées dans le site lui-même. Elles sont envoyées automatiquement vers votre outil marketing ou CRM. Pour retrouver ces données, il faut donc aller dans l’outil auquel votre formulaire est connecté.

L’emplacement exact dépend de la configuration mise en place lors de la création du formulaire.

Où sont stockées les adresses email de votre newsletter

Dans 99 % des cas pour un site hôtelier, les emails collectés sont envoyés vers :
● votre outil d’emailing (Mailchimp, Brevo, Campaign Monitor, Klaviyo…)
● votre CRM hôtelier (selon votre setup)
● une feuille Google Sheets (pour certains formulaires personnalisés)
● un fichier interne si vous avez un webhook/API

Le site n’enregistre jamais les emails directement : ils sont toujours transférés vers une plateforme externe.

Comment retrouver les inscrits selon votre outil

1. Si votre formulaire est connecté à Mailchimp

Les emails apparaissent dans :
Audience → All contacts
ou
Audience → Signup Forms → Formulaire connecté
Vous y verrez :
● les nouvelles inscriptions
● leur statut (subscribed, pending, unsubscribed)
● les dates d’inscription

💡 Si un double opt-in est activé, certains contacts apparaissent d’abord en “pending”.

2. Si vous utilisez Brevo (ex-Sendinblue)

Les contacts sont visibles dans :
Contacts → Liste associée à votre formulaire
Vérifiez également :
● les “attributs” si vous collectez plus que l’email
● la date d’inscription

3. Si vous utilisez Campaign Monitor

Les contacts se trouvent dans :
Subscribers → Nom de la liste connectée

4. Si votre formulaire envoie vers Google Sheets

Dans ce cas, vous aurez été configuré avec un script ou un service type Make/Zapier.
Les emails apparaissent dans le fichier Sheets associé.

5. Si l’intégration utilise une API personnalisée

Demandez à votre prestataire où les données sont stockées.
Elles peuvent arriver dans :
● un CRM hôtelier
● une base interne
● une liste dédiée dans un outil marketing

💡 Si vous ne savez pas quel outil est utilisé, cherchez le script intégré dans la section “Custom Code” du site : il indique souvent le fournisseur.

Comment vérifier que les nouvelles inscriptions arrivent correctement

Pour confirmer que tout fonctionne :

Faites un test d’inscription sur le site publié
Attendez 1 ou 2 minutes
Ouvrez votre outil marketing
Recherchez l’adresse que vous venez d’utiliser
Vérifiez son statut

Si l’adresse n’apparaît pas, cela signifie que :
● le formulaire n’est plus correctement relié à l’outil
● l’API ou la clé d’intégration a été modifiée
● la liste de destination n’existe plus
● une mise à jour du site a cassé la connexion

💡 Un test manuel après chaque mise en ligne est la meilleure manière d’éviter de perdre des abonnés.

Bonnes pratiques pour organiser vos inscrits

Utilisez toujours une liste unique pour centraliser les abonnés
● Évitez de multiplier les formulaires avec des destinations différentes
● Ajoutez des tags selon la page d’inscription (footer, pop-up, offre spéciale)
● Vérifiez régulièrement les inscriptions en “pending” pour le double opt-in
● Exportez vos contacts une fois par mois pour créer une sauvegarde interne

Une gestion propre facilite les campagnes, les segments et les relances marketing.

Conclusion

Pour voir les adresses email des personnes inscrites à votre newsletter, rendez-vous directement dans l’outil auquel votre formulaire est connecté : Mailchimp, Brevo, Campaign Monitor, CRM ou Google Sheets. Les emails ne sont jamais stockés dans le site lui-même, mais envoyés automatiquement vers une plateforme externe. Une vérification régulière garantit que votre collecte fonctionne correctement.