Comment réduire les spams, bots à mon formulaire ?

Points clés
• Les spams polluent vos notifications et faussent vos données
• De simples réglages suffisent pour bloquer la majorité des bots
• Une protection bien pensée améliore la qualité des demandes reçues

Les formulaires d’un site hôtelier — demande de contact, réservation d’événement, inscription newsletter, demande de devis — sont souvent ciblés par les bots. Ces envois automatiques génèrent des spams, surchargent votre boîte mail et peuvent gâcher vos statistiques. Heureusement, plusieurs solutions simples permettent de réduire drastiquement ces envois indésirables.

Pour commencer, activez une protection anti-spam native si votre formulaire en propose une. Celle-ci filtre déjà de nombreux comportements suspects et empêche les envois automatisés les plus courants. Si votre plateforme inclut une protection basique, assurez-vous qu’elle est bien activée dans les paramètres du formulaire.

Ensuite, ajoutez un honeypot. Très efficace, il consiste en un champ caché que seul un bot va tenter de remplir. Si ce champ contient une valeur, l’envoi est automatiquement bloqué. Cette méthode reste invisible pour vos visiteurs et n’impacte pas l’expérience utilisateur.

💡 Astuce : renommez le champ honeypot avec un intitulé attirant pour les bots, comme “email2” ou “phone_optional”.

Une autre technique simple et performante consiste à ajouter une question anti-bot très légère, par exemple :
• “Combien font 2 + 3 ?”
• “Écrivez le mot HOTEL”
Cela reste facile pour vos visiteurs tout en bloquant de nombreux scripts automatisés.

L’option la plus avancée consiste à intégrer une solution reCAPTCHA ou équivalent. Elle ajoute une vérification automatisée ou un bouton « Je ne suis pas un robot ». C’est extrêmement efficace, même si cela ajoute un petit élément visuel à votre formulaire. Cette solution est recommandée si votre site hôtelier reçoit un grand volume de spams.

Vous pouvez également réduire les spams en :
• limitant le nombre d’envois par minute
• bloquant des adresses IP suspectes (capacité avancée via votre hébergement)
• filtrant des mots-clés interdits dans les messages
• utilisant des outils anti-spam sur votre boîte mail (Gmail, Outlook, etc.)

N’oubliez pas de tester votre formulaire après modification :
• envoi normal (utilisateur humain)
• test avec champ honeypot rempli
• test sans résoudre la protection anti-bot
Cela garantit que votre protection est solide sans gêner vos clients.

Conclusion

Réduire les spams sur votre formulaire est simple grâce aux protections natives, au honeypot, aux questions anti-bot et aux solutions de type reCAPTCHA. Avec ces mesures, vous protégez votre site hôtelier et améliorez la qualité des messages reçus.