Comment retirer un accès donné à un ancien collaborateur

Points clés
• Identifier les accès à retirer
• Supprimer ou désactiver le compte concerné
• Vérifier les rôles restants et les permissions sensibles
• Renforcer la sécurité et les bonnes pratiques internes

Lorsqu’un collaborateur quitte votre établissement ou votre agence, il est essentiel de retirer immédiatement ses accès pour préserver la sécurité du site et de vos données. Une gestion rigoureuse des permissions protège votre image en ligne, évite les erreurs de manipulation et garantit la confidentialité des informations sensibles de votre hôtel.

Ce guide vous aide à gérer cette étape simplement, tout en assurant une transition fluide entre les équipes.

Identifier le type d’accès à retirer

Selon l’organisation de votre hôtel, l’ancien collaborateur peut disposer de plusieurs niveaux d’accès :
• accès Editor pour mettre à jour le contenu du site
• accès Designer pour modifier la structure des pages
• accès CMS pour gérer les chambres, offres ou actualités
• accès à des outils connectés (analytics, réservations, traqueurs…)

Commencez par dresser la liste complète des comptes associés et repérez celui qui doit être supprimé.

💡 Astuce : faites régulièrement un inventaire des utilisateurs pour conserver une équipe restreinte et maîtrisée.

Retirer le compte depuis la gestion des utilisateurs

Depuis l’espace d’administration, accédez à la section dédiée aux utilisateurs. Sélectionnez l’ancien collaborateur, puis supprimez ou désactivez son compte. La suppression immédiate est généralement recommandée afin d’éviter toute connexion ultérieure.

Une fois l’opération effectuée, vérifiez que les accès Editor, Designer ou CMS ne sont plus actifs pour cette personne.

💡 Astuce : préférez la suppression plutôt que la simple désactivation si le collaborateur ne reviendra pas au sein de l’équipe.

Réattribuer les contenus ou rôles si nécessaire

Si l’ancien collaborateur gérait des pages, collections ou éléments critiques, assurez-vous que leur propriété est transférée à un membre actuel de l’équipe marketing ou communication.

Cela évite qu’une partie du contenu devienne inactif, difficile à maintenir ou impossible à publier.

Vérifier la sécurité globale du site

Après la suppression d’un accès, profitez-en pour effectuer un contrôle complet :
• vérifiez les permissions des utilisateurs restants
• veillez à ce qu’aucun accès super-admin inutile ne subsiste
• mettez à jour les mots de passe partagés entre équipes
• contrôlez les connexions d’applications externes (intégrations marketing, réservation, tracking)

💡 Astuce : mettez en place un protocole interne. Lorsqu’un collaborateur quitte l’hôtel, la suppression des accès doit faire partie de la procédure standard RH.

Communiquer en interne pour éviter les oublis

Prévenez les équipes marketing, opérationnelles ou techniques qu’un accès a été retiré. Cela évite les confusions, notamment si plusieurs personnes travaillent sur la mise à jour du site hôtelier.

Encourager une communication claire limite les erreurs et renforce la sécurité globale.

Conclusion

Retirer l’accès d’un ancien collaborateur est une étape clé pour assurer la sécurité digitale de votre établissement. En supprimant son accès, en vérifiant les rôles actifs et en renforçant les bonnes pratiques internes, vous garantissez un environnement de travail sûr et une gestion fiable de votre site. Cette démarche s’inscrit dans une gouvernance durable et contribue à la qualité de votre présence en ligne.