Changer le message de confirmation après l’envoi d’un formulaire

Points clés
• Améliore l’expérience utilisateur après l’envoi
• Rassure immédiatement le visiteur de votre hôtel
• Permet d’ajouter des indications utiles ou un délai de réponse
• Renforce la qualité perçue de votre site et de votre service

Le message de confirmation est la dernière étape visible après qu’un visiteur envoie un formulaire. Le personnaliser permet de rassurer vos futurs clients, de préciser un délai de réponse ou d’ajouter des informations utiles comme un lien vers vos offres ou votre FAQ. C’est un élément simple mais essentiel pour optimiser l’expérience utilisateur sur votre site hôtelier.

Accéder au message de confirmation du formulaire

Pour modifier le message, ouvrez la page où se trouve votre formulaire et entrez dans l’espace d’édition. Sélectionnez le formulaire, puis repérez la zone de confirmation, généralement accessible via un panneau dédié après l’état d’envoi.

Une fois dans cette zone, vous pouvez remplacer le message par défaut par un texte plus adapté à votre établissement.

💡 Astuce : écrivez un message court, chaleureux et clair. Par exemple : « Merci pour votre message, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. »

Modifier le contenu du message de confirmation

Cliquez sur la zone de confirmation pour accéder à son contenu. Vous pouvez alors :
• modifier le texte directement
• ajouter une phrase de remerciement
• préciser un délai de réponse estimé
• insérer un lien vers une page utile (offres, chambres, restaurant) si souhaité

Veillez à ce que le ton soit cohérent avec l’image de votre hôtel et qu’il aille droit au but.

💡 Astuce : si votre établissement reçoit beaucoup de messages liés aux événements, ajoutez une précision utile comme « Notre équipe dédiée au service événementiel reviendra vers vous sous 24h ».

Vérifier que le message s’affiche correctement

Après modification, effectuez un test :

1. Remplissez le formulaire comme un visiteur.
   
   
2. Validez l’envoi.
   
   
3. Vérifiez que le nouveau message s’affiche correctement.
   
   
4. Assurez-vous qu’il est lisible sur ordinateur et mobile.
   
   

Si le message ne s’affiche pas, il se peut que la version modifiée n’ait pas encore été publiée.

💡 Astuce : testez également depuis un autre navigateur ou en navigation privée pour éviter les problèmes de cache.

Publier vos modifications

Une fois satisfait du message, publiez vos changements afin qu’il soit visible pour tous les utilisateurs. Sans publication, votre modification restera uniquement visible dans l’éditeur.

💡 Astuce : après chaque mise à jour du formulaire, prévoyez un test rapide pour vérifier que tous les éléments (confirmation, champs, notifications) fonctionnent bien.

Conclusion

Modifier le message de confirmation de votre formulaire est une manière simple d’améliorer l’expérience utilisateur et de renforcer la qualité perçue de votre service hôtelier. Un message clair et personnalisé crée un sentiment de confiance dès le premier contact.