Connecter un formulaire à votre CRM pour automatiser vos réservations
Pourquoi connecter votre formulaire à un CRM
Points clés
• Synchronisation automatique des prospects collectés
• Meilleure organisation marketing pour votre hôtel
• Déclenchement d’emails automatisés après chaque soumission
• Suivi centralisé des demandes clients
L’intégration d’un formulaire avec un CRM permet à votre hôtel de gérer plus efficacement les demandes entrantes, les abonnements newsletter ou encore les intentions de réservation. Une fois connecté, chaque soumission est automatiquement envoyée dans votre outil marketing, ce qui facilite le suivi commercial et nourrit vos campagnes automatisées.
Comment connecter un formulaire à un CRM depuis votre site
Dans votre projet, chaque formulaire peut être relié très facilement à un outil tiers. Il suffit d’utiliser un système de communication entre votre site et le CRM choisi. Vous pouvez soit utiliser une intégration native fournie par le CRM, soit passer par un connecteur externe si votre solution le propose.
💡 Astuce : avant d’effectuer la connexion, identifiez précisément les champs nécessaires (nom, email, message, langue, source…) afin de garantir une synchronisation propre et exploitable par votre équipe marketing.
Configurer la collecte et la transmission des données
Une fois la solution sélectionnée, activez la réception automatique des données de formulaire dans votre CRM. L’outil les enregistrera instantanément dans une liste ou un pipeline selon votre configuration.
Vérifiez également la correspondance entre les champs du formulaire et les champs du CRM pour éviter toute erreur de mapping. Cela permet de centraliser les informations clients, d’améliorer l’expérience utilisateur et de structurer les actions marketing.
💡 Astuce : pensez à définir une liste ou une audience dédiée aux prospects issus de votre site hôtelier. Cela facilitera l’envoi de campagnes ciblées comme les offres saisonnières ou les séjours promotionnels.
Tester l’intégration avant la mise en ligne
Soumettez un test via votre formulaire pour vérifier que les données remontent correctement dans votre CRM. Contrôlez :
• la bonne réception des champs
• la création automatique du contact
• le déclenchement d’un email ou d’un workflow si prévu
Si tout fonctionne, vous pouvez publier sereinement.
Optimiser la conversion grâce à la connexion CRM
Une fois la liaison opérationnelle, vous pourrez segmenter vos audiences, affiner vos campagnes marketing et personnaliser vos messages en fonction du comportement des visiteurs. Cela améliore le taux de conversion et renforce la relation client tout au long du parcours hôtelier.
💡 Astuce : automatisez un email de bienvenue dès qu’un contact s’inscrit via votre formulaire. C’est l’une des meilleures pratiques pour engager immédiatement le prospect.
Conclusion
Relier un formulaire de votre site hôtelier à un CRM renforce votre efficacité marketing et facilite la gestion des prospects. Vous gagnez du temps, améliorez le suivi et proposez une meilleure expérience aux futurs clients.