Est-ce que les données sont stockées de manière sécurisée

• Les données doivent être chiffrées lors du stockage et du transfert
  • Le prestataire doit respecter les normes européennes de protection
  • La sécurité concerne l’hébergement, l’accès et les sauvegardes
  • Une bonne protection renforce la confiance et la conformité RGPD

Lorsque votre site hôtelier collecte des informations — email, prénom, préférences, demandes d’informations — ces données doivent être stockées de manière totalement sécurisée. La sécurité n’est pas optionnelle : elle est essentielle pour protéger vos clients, votre établissement et votre réputation en ligne.

Voici comment savoir si vos données sont réellement protégées et quelles bonnes pratiques vérifier.

Vérifier le chiffrement des données

Le chiffrement est l’une des premières garanties de sécurité. Il concerne :
• Le transfert des données (HTTPS obligatoire)
• Le stockage dans la base de données du prestataire
• Les sauvegardes automatiques

Un stockage sécurisé repose sur un chiffrement fort, empêchant toute lecture en clair des données sensibles.

💡 Astuce
Vérifiez que votre site affiche bien le cadenas HTTPS. Sans lui, aucune donnée ne devrait être collectée.

S’assurer que l’hébergement respecte les normes européennes

Les données doivent être stockées dans un environnement conforme aux réglementations européennes, notamment :
• Centres de données situés dans l’Union européenne
• Gestion stricte des accès internes
• Traçabilité des opérations techniques
• Protection contre les intrusions

Votre prestataire doit documenter clairement où sont stockées les données et quel niveau de protection est garanti.

Contrôler la gestion des accès aux données

La sécurité ne concerne pas seulement l’hébergement, mais aussi les personnes qui accèdent aux données. Vérifiez que :
• Les accès sont limités aux personnes autorisées
• Un système de permissions est en place
• Les comptes inactifs sont régulièrement désactivés
• L’accès nécessite une authentification renforcée

Une mauvaise gestion des accès est l’une des premières causes de fuite de données.

💡 Astuce
Utilisez des connexions individuelles pour chaque membre de l’équipe, jamais un compte partagé.

Vérifier les sauvegardes et la continuité de service

Votre prestataire doit assurer :
• Des sauvegardes régulières
• Un plan de reprise en cas d’incident
• Une restauration rapide si nécessaire
• Un suivi de disponibilité du service

Un bon système de sauvegarde assure la continuité même en cas d’imprévu.

Confirmer l’absence de transfert non conforme hors UE

Le RGPD impose que les données restent :
• Dans l’UE
• Ou dans un pays disposant d’un niveau de protection adéquat

Si un transfert hors UE existe, il doit être couvert par des garanties solides (clauses contractuelles, sécurité renforcée).

💡 Astuce
Demandez à votre prestataire une documentation claire sur les flux de données.

Conclusion

Les données de votre site hôtelier sont considérées comme stockées de manière sécurisée si elles sont chiffrées, hébergées dans un environnement conforme aux normes européennes, protégées par une gestion stricte des accès et couvertes par des sauvegardes régulières. Cette sécurité est essentielle pour la confiance de vos visiteurs et la conformité de votre établissement.