Je ne reçois pas les tests d’inscription, c’est normal ?
Comprendre l’absence de réception des tests
Points clés
• Les tests ne sont pas toujours envoyés vers votre boîte mail
• Le double opt-in peut bloquer l’apparition des inscriptions
• Les formulaires intégrés à votre site hôtelier n’envoient pas tous un email de notification
Lorsque vous réalisez un test d’inscription via votre site hôtelier, il est fréquent de penser que vous devriez recevoir un email immédiatement. Pourtant, cela n’est pas toujours le fonctionnement prévu. Selon le type de formulaire installé, plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne receviez rien, tout en ayant une configuration parfaitement fonctionnelle.
Dans la majorité des cas, les tests ne génèrent pas de notification email, car les formulaires ont été configurés pour synchroniser les données vers votre base marketing plutôt que pour vous envoyer une alerte.
💡 Astuce
Ne vous fiez jamais uniquement à l’absence d’email. La vérification doit toujours se faire dans votre outil de collecte (Mailchimp, Brevo, CRM interne).
Pourquoi vous ne recevez pas les tests d’inscription ?
1. Le formulaire n’est pas configuré pour envoyer un email
Beaucoup de formulaires intégrés n’envoient jamais de notification. Leur rôle est uniquement d’ajouter un contact dans une liste.
Cela explique pourquoi :
• Vous ne recevez rien malgré un test valide
• Le suivi doit se faire dans l’outil de collecte, pas dans votre boîte mail
2. Le double opt-in peut bloquer l’ajout du contact
Si votre test utilise une adresse email déjà utilisée ou si vous n’avez pas cliqué sur « Confirmer votre inscription », l’adresse n’apparaîtra pas dans votre base.
💡 Astuce
Les tests internes sont souvent bloqués par les filtres antispam. Utilisez toujours une adresse externe (Gmail, Outlook).
3. L’adresse utilisée pour le test existe déjà
Certains systèmes refusent d’ajouter un contact déjà présent dans la base, même si vous refaites le formulaire.
Cela donne l’impression que le test “ne fonctionne pas”.
4. Le test est considéré comme spam
Certains outils filtrent automatiquement :
• les adresses internes de l’hôtel
• les emails temporaires
• les noms trop génériques
Dans ce cas, aucune notification n’est envoyée et l’inscription ne s’enregistre pas.
5. L’intégration utilise une automatisation externe
Si votre site hôtelier s’appuie sur une automatisation (Make, Zapier, API), une étape peut être en pause ou avoir échoué.
Dans ce cas :
• aucun email de notification n’est envoyé
• le contact peut être bloqué avant d’être ajouté à la base
Comment vérifier que l’inscription fonctionne ?
Vérifier dans votre outil de collecte
La méthode la plus fiable consiste à rechercher votre email de test directement dans :
• votre liste Mailchimp
• votre liste Brevo
• votre base interne
Si l’email apparaît dans la liste, tout fonctionne correctement, même sans notification.
Vérifier le formulaire en lui-même
Regardez dans votre Editor si le formulaire contient :
• un email de notification paramétré
• un embed fourni par votre solution d’emailing
• une intégration externe
💡 Astuce
Les formulaires au design personnalisé sont souvent connectés via API et n’envoient aucune notification par défaut.
Conclusion
Ne pas recevoir de test d’inscription est souvent normal et correspond au fonctionnement habituel des formulaires marketing sur un site hôtelier. L’important est de vérifier si le contact est bien ajouté dans votre base. Si l’adresse n’apparaît pas ou si un doute persiste, une révision de la configuration du formulaire ou du mapping peut être nécessaire.