Les prix affichés dans le moteur de réservation ne sont pas corrects : est-ce un problème du site hôtelier ?
Comprendre d’où vient la différence et comment la résoudre
Points clés :
- Les tarifs affichés dans le moteur dépendent du système de réservation, pas du site web
- Le site ne fait qu’intégrer le moteur via un lien ou un widget
- Une différence de prix vient généralement d’un paramètre du moteur (période, code promo, taxes, synchronisation PMS/Channel Manager)
- Vous pouvez vérifier la configuration du moteur sans modifier le site
Si les prix affichés dans votre moteur de réservation ne sont pas corrects — trop élevés, obsolètes ou incohérents avec vos tarifs en ligne — il est important de savoir que le site Web n’est jamais la source de ce problème. Le site ne fait que transmettre le lien vers le moteur ou afficher un widget externe fourni par votre prestataire.
Voici comment identifier l’origine de l’écart et rétablir l’affichage correct des prix.
1. Le site n’affiche pas les prix lui-même
Sur Webflow ou tout autre CMS, le bouton “Réserver” ou le moteur intégré ne fait qu’ouvrir le moteur de réservation externe (D-Edge, Reservit, Amenitiz, Mirai, etc.).
👉 Cela signifie que :
- Les prix affichés proviennent directement du moteur.
- Le site n’a aucun contrôle sur les tarifs, disponibilités ou taxes.
💡 Le site agit simplement comme un point d’accès vers le moteur, sans calcul ni mise à jour interne.
2. Vérifiez la configuration des tarifs dans le moteur de réservation
Connectez-vous à votre espace fournisseur (ex. D-Edge, Reservit, Amenitiz, Availpro, Bookassist) et contrôlez :
- Les tarifs actifs et les restrictions de période (ex. un tarif week-end uniquement visible certaines dates).
- Les codes promotionnels ou tarifs exclusifs non publics.
- Les paramètres de taxes et frais (certains moteurs affichent les prix hors taxes par défaut).
- La devise utilisée (parfois en EUR, parfois en USD selon la configuration régionale).
💡 Une erreur de synchronisation entre votre moteur et votre PMS ou Channel Manager peut aussi provoquer des écarts de prix.
3. Vérifiez si le lien ou le code d’intégration est spécifique à une offre
Certains sites intègrent plusieurs boutons “Réserver”, chacun pointant vers une offre ou une chambre spécifique.
Exemple :
https://secure.d-edge.com/?hotel=XXXX&rate=12345
💡 Si le paramètre “rate” ou “offer” n’est plus valide dans le moteur, le lien peut renvoyer un tarif par défaut différent.
Solution : récupérez le nouveau lien depuis votre fournisseur et remplacez l’ancien dans votre site (via Webflow Editor ou Designer).
4. Contrôlez le comportement des cookies et sessions
Certains moteurs affichent des tarifs en fonction de l’historique de navigation (prix dynamiques).
👉 Si vous testez plusieurs fois le moteur, les cookies peuvent fausser les résultats.
Essayez :
- D’ouvrir le moteur en navigation privée.
- De vider le cache et les cookies avant de tester à nouveau.
5. Vérifiez les taxes et devises affichées
Les différences de prix peuvent venir du format d’affichage :
- Certains moteurs montrent les prix hors taxes (HT).
- D’autres affichent les prix toutes taxes comprises (TTC).
- La devise peut changer selon la géolocalisation du visiteur.
💡 Si votre clientèle est internationale, vous pouvez demander à votre prestataire d’activer la conversion automatique dans la devise locale.
6. Que faire si le problème persiste
Si, après vérification, les prix sont toujours incorrects :
- Contactez le support de votre moteur de réservation (ex. D-Edge, Amenitiz, Reservit).
- Indiquez la page de votre site et une capture d’écran du tarif incorrect.
- Demandez à ce que la synchronisation entre votre moteur et vos tarifs PMS soit vérifiée.
💡 Inutile de modifier quoi que ce soit dans Webflow : le problème vient du moteur ou des données tarifaires, pas du site.