Peut-on synchroniser le formulaire d’inscription avec mon CRM ?

Points clés
• Oui, la synchronisation avec un CRM est possible
• La méthode dépend du type de formulaire utilisé
• Une bonne synchronisation améliore la qualité de vos données et vos campagnes

Pour un hôtel, synchroniser un formulaire d’inscription avec un CRM permet de centraliser les informations des clients, mieux suivre leurs interactions et renforcer la personnalisation de vos campagnes marketing. Que vous utilisiez un formulaire natif, un embed ou une automatisation avancée, il existe toujours une solution pour connecter le flux d’inscription à votre système CRM.

💡 Astuce
Plus la synchronisation est propre et régulière, plus vos données deviennent exploitables pour la segmentation et la relation client.

Est-ce possible de synchroniser le formulaire avec un CRM ?

Oui, tout à fait. La synchronisation dépend surtout de la façon dont votre formulaire est connecté actuellement au site :

• formulaire natif
  • embed provenant d’un outil emailing
  • automatisation via API, Make ou Zapier
  • flux technique sur mesure

Chaque option permet de relier les inscriptions à votre CRM avec un niveau de flexibilité différent.

Comment synchroniser le formulaire avec votre CRM ?

1. Synchronisation via un formulaire natif

Votre équipe peut :
• connecter directement le formulaire au CRM via une API
• transmettre les champs (email, prénom, consentement RGPD…)
• router chaque inscription vers un pipeline, une liste ou un segment du CRM

Cette solution est flexible et adaptée aux hôtels qui veulent garder un design totalement personnalisé.

2. Synchronisation via un embed d’outil emailing

Si votre formulaire utilise un embed (ex : solution emailing) :
• certains outils peuvent envoyer automatiquement les contacts vers votre CRM
• sinon, un connecteur intermédiaire peut être nécessaire
• vous pouvez aussi ajouter un tag ou champ qui facilitera la synchronisation côté CRM

💡 Astuce
Les tags ajoutés lors de l’inscription facilitent énormément l’organisation des contacts une fois dans votre CRM.

3. Synchronisation via une automatisation (API, Make, Zapier)

C’est la méthode la plus puissante et la plus flexible :
• chaque nouvelle inscription déclenche un scénario
• les données sont envoyées directement dans votre CRM
• vous pouvez appliquer des tags, attribuer un commercial ou déclencher une séquence

Cette approche permet d’orchestrer un flux totalement adapté à votre hôtel.

4. Synchronisation via un flux sur mesure

Si votre équipe technique a développé une connexion spécifique :
• les inscriptions peuvent être envoyées dans plusieurs modules du CRM
• les champs peuvent être enrichis (source, formulaire, langue, tag hôtelier)
• l’intégration peut inclure des étapes comme le scoring ou la qualification

Cette option est idéale pour les chaînes hôtelières ou les structures ayant un CRM complexe.

Bonnes pratiques pour une synchronisation réussie

• Vérifier que les champs envoyés correspondent aux champs du CRM
  • Utiliser une case RGPD obligatoire pour garantir une conformité claire
  • Tester une inscription après chaque mise à jour
  • Ajouter un tag par formulaire pour une segmentation simple et lisible
  • Limiter les champs obligatoires pour éviter les erreurs de synchronisation

💡 Astuce
Utilisez une adresse comme prenom.nom+test@gmail.com pour tester chaque flux rapidement.

Conclusion

Oui, il est tout à fait possible de synchroniser votre formulaire d’inscription avec votre CRM, quelle que soit la manière dont il est intégré au site. Selon vos besoins, la connexion peut se faire via API, embed, automatisation ou flux sur mesure, garantissant une collecte fluide et centralisée pour renforcer votre stratégie marketing hôtelier.