Pourquoi votre widget Instagram affiche “Access Token expired” sur votre site hôtelier

Points clés :

• Le message “Access Token expired” signifie que la connexion entre Instagram et votre widget est expirée
  
  
• Il suffit de régénérer un nouveau jeton d’accès dans votre outil (Elfsight, LightWidget, etc.)
  
  
• Ce processus ne supprime pas vos publications ni votre design
  
  
• Le problème peut revenir tous les 60 à 90 jours si la connexion n’est pas renouvelée automatiquement
  
  

Ce message d’erreur apparaît souvent en bas du flux Instagram de votre site hôtelier. Il indique simplement que le jeton d’accès (access token) utilisé pour afficher les photos n’est plus valide. Pas de panique : il s’agit d’un problème courant, facile à corriger en quelques étapes.

1. Comprendre l’origine du message

Chaque intégration Instagram (via LightWidget, Elfsight, Flockler, etc.) repose sur un jeton de sécurité fourni par Meta.
Ce jeton permet d’autoriser le widget à accéder à vos publications et se renouvelle automatiquement ou manuellement selon la configuration.
Lorsqu’il expire, le widget ne peut plus récupérer vos images, et l’erreur “Access Token expired” s’affiche à la place du flux.

💡 Cette expiration survient généralement :

• Après 60 à 90 jours, selon le type de connexion ;
  
  
• Si vous avez changé de mot de passe Instagram ou Facebook ;
  
  
• Si vous avez modifié les autorisations dans Meta Business Suite ;
  
  
• Ou si le widget utilise un ancien jeton non actualisé.
  
  

2. Régénérer un nouveau jeton d’accès

La solution consiste à reconnecter votre compte Instagram à votre widget.
Voici la procédure selon votre outil :

Pour LightWidget :

1. Connectez-vous à votre compte sur lightwidget.com.
   
   
2. Sélectionnez votre widget Instagram.
   
   
3. Cliquez sur Reconnect Instagram account.
   
   
4. Connectez le compte professionnel Instagram souhaité.
   
   
5. Enregistrez et copiez le nouveau code d’intégration.
   
   
6. Remplacez l’ancien code dans votre site, puis publiez les changements.
   
   

Pour Elfsight ou autre service similaire :

1. Ouvrez votre tableau de bord.
   
   
2. Accédez à votre widget Instagram Feed.
   
   
3. Cliquez sur Connect Instagram account.
   
   
4. Autorisez les permissions demandées.
   
   
5. Sauvegardez et actualisez le widget.
   
   

💡 Une fois reconnecté, le message disparaît immédiatement et le flux se recharge automatiquement.

3. Empêcher le problème de revenir

Pour éviter que le jeton n’expire régulièrement :

• Activez l’option “Long-lived token” (jeton longue durée) si disponible dans votre outil.
  
  
• Ne changez pas trop souvent le mot de passe du compte Instagram connecté.
  
  
• Vérifiez tous les 2–3 mois que le flux s’affiche correctement sur votre site.
  
  

4. Vérifier la publication sur votre site

Après la reconnexion, ouvrez votre site hôtelier dans un navigateur privé. Si le flux s’affiche correctement, publiez les modifications et testez sur mobile.
💡 Si le message persiste, videz le cache du navigateur ou vérifiez que le script d’intégration a bien été remplacé.

Conclusion

Le message “Access Token expired” indique simplement que la liaison entre Instagram et votre widget est arrivée à échéance. En régénérant un jeton via votre outil d’intégration, vous restaurez instantanément le flux d’images sans perte de contenu ni modification du design.