Que faire si votre fil Instagram ne s’affiche plus sur votre site hôtelier
Les causes fréquentes et leurs solutions simples
Points clés :
- Le jeton d’accès Instagram peut avoir expiré
- Les autorisations de votre compte professionnel doivent être renouvelées
- Le widget d’intégration ou le code d’embed peut avoir été modifié
- Certaines restrictions API d’Instagram bloquent temporairement l’affichage
Votre flux Instagram était bien visible sur la page d’accueil de votre site hôtelier, mais il a soudainement disparu ? Cela arrive fréquemment, surtout lorsque les connexions avec les plateformes externes expirent. Voici comment diagnostiquer le problème et remettre votre galerie en ligne rapidement.
1. Vérifiez si votre jeton d’accès Instagram est encore valide
Les intégrations Instagram reposent sur un jeton d’accès (access token) qui expire généralement après 60 à 90 jours.
💡 Astuce : reconnectez votre compte via l’outil ou le widget que vous utilisez (ex. Elfsight, LightWidget, Flockler, ou un embed personnalisé). Cette action génère un nouveau jeton et rétablit le flux automatiquement.
2. Confirmez les autorisations de votre compte professionnel
Si votre compte Instagram est relié à une page Facebook professionnelle, vérifiez dans Meta Business Suite > Paramètres > Intégrations que votre site ou outil d’affichage a toujours les autorisations nécessaires.
Une simple mise à jour de mot de passe ou un changement d’administrateur peut parfois révoquer l’accès.
3. Vérifiez le widget d’intégration sur le site
Ouvrez votre site dans Editor ou Designer, puis localisez la section qui affiche le flux Instagram.
Assurez-vous que :
- Le code d’embed (iframe ou script) est toujours présent.
- Aucun filtre de confidentialité (comme un consentement cookies non accepté) ne bloque le contenu.
- Le widget n’est pas désactivé sur mobile.
💡 Si vous utilisez un script tiers, copiez de nouveau le code depuis votre fournisseur (Elfsight, Walls.io, etc.) et collez-le dans le bloc d’intégration.
4. Testez la connexion côté Instagram
Connectez-vous à votre compte Instagram sur un navigateur, puis vérifiez que vos publications sont publiques et que le profil est bien professionnel.
Si votre compte est temporairement suspendu, privé ou restreint, le flux ne s’affichera plus jusqu’à la levée de la restriction.
5. Effets du cache et de la publication
Si vous venez de rétablir la connexion, n’oubliez pas de publier les changements dans Editor ou Designer. Ensuite, vide le cache de votre navigateur ou utilisez le mode navigation privée pour vérifier le rendu.