Reconnecter votre compte Brevo ou Mailchimp au site
Rétablir une synchronisation fiable des inscriptions
Points clés
• La reconnexion dépend du type de formulaire présent sur votre site
• Les embeds doivent parfois être recréés et réinstallés
• Les automatisations externes peuvent nécessiter une mise à jour de clé API
Lorsque votre site hôtelier cesse d’envoyer les inscriptions vers Brevo ou Mailchimp, cela signifie généralement que la connexion entre le site et votre outil marketing doit être renouvelée. Le problème peut venir d’une clé API expirée, d’un embed obsolète, d’un changement dans votre audience ou d’une automatisation qui n’est plus active. Ce guide vous explique comment rétablir la connexion selon la configuration de votre site.
💡 Astuce
Avant toute manipulation, réalisez un test avec une nouvelle adresse Gmail ou Outlook pour confirmer qu’aucune inscription ne remonte.
Comment reconnecter Brevo ou Mailchimp au site ?
1. Identifier comment votre site est connecté
Votre formulaire d’inscription peut fonctionner via :
• un embed Brevo ou Mailchimp intégré dans la page
• un formulaire natif relié à Brevo ou Mailchimp via API
• un scénario d’automatisation (Make, Zapier ou flux interne)
• une intégration développée sur mesure
La méthode de reconnexion dépend entièrement de cette structure.
2. Si votre site utilise un embed Brevo ou Mailchimp
Les embeds peuvent se désynchroniser lors de :
• mises à jour dans votre audience
• modification d’un champ obligatoire
• suppression d’un tag ou d’une liste associée
Pour reconnecter correctement :
• récupérez un nouvel embed dans Brevo ou Mailchimp
• remplacez l’ancien code intégré dans votre site
• publiez la mise à jour
💡 Astuce
Reprendre un embed neuf est souvent la solution la plus rapide pour corriger les déconnexions invisibles.
3. Si votre site utilise une clé API Brevo ou Mailchimp
Les clés API peuvent :
• expirer
• être révoquées lors d’un changement d’administrateur
• être remplacées par un nouveau système de sécurité
Pour rétablir la connexion :
• générez une nouvelle clé API dans votre outil marketing
• remplacez l’ancienne clé dans le flux ou l’intégration utilisée
• testez une inscription pour valider le lien
4. Si le site utilise Make, Zapier ou API personnalisée
Dans ce cas, la reconnexion se fait dans l’outil d’automatisation :
• reconnectez le compte Brevo ou Mailchimp
• vérifiez toutes les étapes utilisant une action Mailchimp / Brevo
• testez le scénario pour confirmer que la donnée circule
• mettez à jour la clé API si nécessaire
💡 Astuce
Certaines automatisations se mettent en pause automatiquement après un trop grand nombre d’erreurs. Il suffit souvent de les réactiver.
5. Si le formulaire est natif et relié à un flux technique
Votre équipe ou agence peut :
• vérifier la logique du formulaire
• rétablir la connexion à l’API
• ajuster les paramètres de sécurité ou d’authentification
• corriger un envoi bloqué par un champ manquant
Cette étape est rapide une fois que la source exacte du blocage est identifiée.
Vérifications rapides pour confirmer que la connexion fonctionne
- Tester une nouvelle inscription avec une adresse externe
• Vérifier si le contact apparaît dans votre audience Brevo ou Mailchimp
• Contrôler que les bons champs sont transmis
• Vérifier qu’aucun double opt-in ne bloque l’apparition
• Tester en navigation privée pour éviter les caches locaux
💡 Astuce
Utilisez un email comme prenom.nom+test@gmail.com pour multiplier facilement les essais.
Conclusion
Oui, il est tout à fait possible de reconnecter votre compte Brevo ou Mailchimp à votre site hôtelier. La méthode dépend de votre type d’intégration, mais en régénérant un embed, en remplaçant une clé API ou en réactivant une automatisation, la synchronisation peut être rétablie rapidement. Une fois reconnecté, vous pourrez à nouveau collecter vos inscrits sans interruption.