Peut-on suivre les réservations via Google Analytics ou Meta Pixel ?
Comprendre et configurer le suivi des conversions de votre moteur de réservation
Points clés :
- Oui, il est possible de suivre les réservations via Google Analytics et Meta Pixel
- Le suivi se fait au niveau du moteur de réservation, pas directement sur le site
- Vous devez configurer un tracking cross-domain ou un suivi de conversion
- Les prestataires comme D-Edge, Reservit ou Amenitiz fournissent des balises prêtes à intégrer
Suivre les conversions est essentiel pour mesurer la performance de vos campagnes marketing. Même si votre site hôtelier et votre moteur de réservation sont sur des domaines différents, il est tout à fait possible de relier les deux pour obtenir une vision complète du parcours utilisateur.
1. Comprendre où se fait le suivi
Le processus de réservation se déroule en deux parties :
- Le site hôtelier (hébergé sur votre domaine principal, ex. www.hotel-lumiere.com)
- Le moteur de réservation, souvent sur un domaine externe (ex. secure.d-edge.com ou booking.amenitiz.io)
💡 Cela signifie que la réservation — la conversion finale — ne se passe pas sur votre site, mais sur le domaine du moteur. Le suivi doit donc être configuré au niveau du moteur de réservation, ou via un tracking cross-domain entre les deux domaines.
2. Suivre les réservations via Google Analytics 4 (GA4)
a) Activer le suivi cross-domain
Pour suivre les utilisateurs entre votre site et le moteur de réservation :
- Connectez-vous à Google Tag Manager ou directement à votre propriété GA4.
- Dans Admin → Data Streams → Web Stream Details, cliquez sur Configure tag settings.
- Sous Configure your domains, ajoutez :
- votre domaine principal (ex. hotel-lumiere.com)
- le domaine de votre moteur (ex. secure.d-edge.com).
- votre domaine principal (ex. hotel-lumiere.com)
- Enregistrez les modifications.
💡 Cela permet à GA4 de conserver la même session utilisateur lors du passage du site au moteur.
b) Configurer l’événement de conversion
Sur la page de confirmation de réservation, ajoutez un événement personnalisé, par exemple :
gtag('event', 'purchase', {
transaction_id: '',
value: '',
currency: 'EUR'
});
💡 Votre prestataire (ex. D-Edge, Reservit) peut vous indiquer comment récupérer les variables dynamiques comme le montant ou le numéro de réservation.
c) Vérifier la configuration
Dans GA4 → Reports → Conversions, vous verrez désormais les réservations apparaître sous l’événement “purchase”.
3. Suivre les conversions avec Meta Pixel (Facebook & Instagram)
a) Ajouter le Pixel sur le moteur de réservation
Le Meta Pixel peut également être ajouté sur la page de confirmation.
Code type à insérer :
<script>
fbq('track', 'Purchase', {
value: '',
currency: 'EUR'
});
</script>
💡 La plupart des moteurs (D-Edge, Amenitiz, Mirai) disposent d’un espace dédié pour ajouter vos balises Pixel et GA4 dans leurs paramètres.
b) Vérifier le déclenchement du pixel
Utilisez Meta Pixel Helper (extension Chrome) pour vérifier que le pixel se déclenche bien après une réservation test.
Dans Meta Ads Manager, les réservations apparaîtront sous l’événement “Purchase” ou “Réservation”.
4. Demander la configuration à votre prestataire de moteur
Chaque moteur de réservation gère le tracking différemment :
- D-Edge : prise en charge complète de GA4 et Meta Pixel (code à ajouter dans “Tracking settings”).
- Reservit : offre une page de confirmation avec champs pour scripts de suivi.
- Amenitiz : intègre nativement GA4, Pixel et TikTok Ads dans les paramètres marketing.
💡 Contactez votre prestataire pour obtenir les URL de confirmation et les variables dynamiques à insérer dans les balises.
5. Tester le parcours complet
Avant d’activer vos campagnes publicitaires :
- Effectuez une réservation test depuis votre site.
- Vérifiez dans Google Tag Assistant ou Meta Pixel Helper que les balises se déclenchent correctement.
- Contrôlez dans GA4 → DebugView si l’événement “purchase” apparaît bien.