Comment changer l’adresse qui reçoit les formulaires ?
Pourquoi modifier l’adresse de réception
Points clés
• Vous pouvez changer l’adresse qui reçoit les messages à tout moment
• Une configuration claire garantit que chaque demande client arrive au bon service
• Quelques réglages suffisent pour rediriger les notifications vers une nouvelle boîte mail
Changer l’adresse qui reçoit les formulaires est une opération simple mais essentielle pour la gestion quotidienne de votre établissement. Une bonne configuration permet à vos équipes de réception, de commercialisation ou d’événementiel de traiter rapidement les demandes envoyées via votre site hôtelier.
Pour commencer, ouvrez votre page dans le Designer et sélectionnez le Form Block contenant votre formulaire. Une fois celui-ci sélectionné, rendez-vous dans le panneau de droite où se trouvent les Form Settings.
Dans cette section, vous verrez un champ dédié à l’adresse email qui reçoit les notifications. C’est ici que vous pouvez modifier l’adresse de réception. Remplacez simplement l’adresse existante par la nouvelle adresse souhaitée, par exemple :
• contact@votrehotel.com
• commercial@votrehotel.com
• evenements@votrehotel.com
💡 Astuce : utilisez une adresse générique liée à votre service plutôt qu’une adresse personnelle. Cela facilite la gestion en équipe des demandes entrantes.
Si vous souhaitez que plusieurs personnes reçoivent la notification, certains systèmes permettent d’indiquer plusieurs adresses séparées par une virgule. Vérifiez toutefois si votre configuration l’autorise. Dans le cas contraire, créez une liste de diffusion interne (ex. reservations@votrehotel.com) qui redirige vers plusieurs collaborateurs.
N’oubliez pas de vérifier votre anti-spam. Si les adresses ont récemment été modifiées, votre messagerie pourrait classer les notifications dans les dossiers :
• Spam
• Courrier indésirable
• Promotions (Gmail)
Ajoutez votre domaine d’envoi à vos contacts fiables pour éviter ces filtres.
Après avoir changé l’adresse dans les Form Settings, publiez votre site. Sans cette étape, les modifications ne seront pas appliquées au site en ligne.
Testez ensuite votre formulaire :
- remplissez-le avec une vraie adresse email
- envoyez un message test
- vérifiez que la nouvelle adresse reçoit bien la notification
- contrôlez également l’historique des soumissions dans votre interface d’administration
Si vous utilisez une intégration externe (CRM, e-mailing, outil marketing), pensez à vérifier que la nouvelle adresse est bien synchronisée ou que la connexion API n’a pas été impactée.
Conclusion
Changer l’adresse qui reçoit les formulaires est rapide et essentiel pour assurer un suivi efficace des demandes clients. En mettant à jour les Form Settings, en testant la réception et en ajustant les filtres anti-spam, vous garantissez une communication fluide entre votre site hôtelier et vos équipes.