Comment personnaliser le message de confirmation ou erreur après envoi d’un formulaire ?

Points clés
• Un message clair rassure vos visiteurs après l’envoi d’un formulaire
• Les messages d’erreur améliorent la compréhension et limitent les abandons
• Une bonne personnalisation renforce l’image professionnelle de votre hôtel

Personnaliser les messages de confirmation et d’erreur est essentiel pour offrir une expérience utilisateur soignée sur votre site hôtelier. Après l’envoi d’un formulaire, vos visiteurs doivent être immédiatement rassurés : leur demande a bien été reçue, ou un champ doit être corrigé. Voici comment adapter ces messages selon vos besoins.

Pour commencer, sélectionnez votre formulaire dans le Designer. Vous trouverez deux éléments dédiés dans la structure du formulaire :
• le Success Message (message de confirmation)
• le Error Message (message d’erreur)

Ces blocs sont déjà présents sous forme d’encarts invisibles tant que le formulaire n’est pas envoyé. Cliquez sur chacun d’eux pour modifier le texte, y ajouter un style personnalisé ou même y intégrer des éléments visuels tels que des icônes, un encadré, ou une mise en forme valorisant votre établissement.

Dans le Success Message, vous pouvez afficher un texte clair et rassurant :
• “Merci, votre demande a bien été envoyée. Notre équipe vous répondra sous 24h.”
• “Votre message a été pris en compte. Nous revenons vers vous très rapidement.”
Ce message doit être professionnel et adapté à la nature du formulaire (contact, devis, réservation événementielle…).

💡 Astuce : vous pouvez également rediriger votre visiteur vers une page de remerciement dédiée. Cela permet de proposer des étapes supplémentaires (téléchargement de brochure, liens vers les chambres, promotions, etc.). Cette option se configure dans les Form Settings, où vous pouvez définir une URL de redirection.

Pour le Error Message, personnalisez les indications afin d’aider votre visiteur à corriger le formulaire sans frustration :
• “Merci de vérifier les champs obligatoires.”
• “L’adresse e-mail renseignée semble invalide.”
• “Un champ requis est manquant ou incorrect.”

Veillez à ce que ce message soit visible, clair et adapté à l’identité graphique de votre hôtel. Vous pouvez ajuster :
• la couleur de fond
• la typographie
• l’alignement
• les marges et espacements

Cela garantit que vos formulations restent élégantes et cohérentes avec votre design hôtelier.

Dans les Form Settings, assurez-vous également que :
• les champs obligatoires sont correctement définis
• les validations d’e-mail, téléphone ou texte sont activées
• les labels et placeholders sont suffisamment explicites

Testez votre formulaire à plusieurs reprises :

1. En remplissant correctement tous les champs
   
   
2. En laissant volontairement un champ vide
   
   
3. En entrant un e-mail invalide
   
   
4. En soumettant le formulaire sans connexion Internet (simulateur navigateur)
   
   

Cela vous permet de vérifier que vos messages apparaissent bien et qu’ils guident correctement vos visiteurs.

Conclusion

Personnaliser les messages de confirmation et d’erreur d’un formulaire est simple et essentiel pour offrir une expérience utilisateur élégante. En ajustant le texte, le design et les redirections, vous renforcez la professionnalité de votre site hôtelier et facilitez la communication avec vos clients.